Как да изберете сайт за малък бизнес: къща за гости, ресторант, зъболекар

Започнете от въпросите на клиента, не от дизайна

Преди да гледате шаблони и цветове, запишете пет-шест въпроса, които хората ви задават най-често по телефона. Те са най-точното задание за сайта. Ако всеки пита „Има ли паркинг?“, „Работите ли в събота?“ или „Колко струва почистването на зъбен камък?“, отговорите трябва да се виждат още на първия екран или на една страница разстояние.

Сайтът има три задачи: да покаже, че сте истински и надеждни, да даде нужната информация и да направи следващата стъпка лесна — обаждане, резервация, запитване или маршрут до вас. Всичко останало е украса.

Какво трябва да има според вида бизнес

Къща за гости или малък хотел. Хубави снимки на стаите, общите части и гледката; ясно описание какво включва цената; карта и как се стига; правила за настаняване, анулиране и домашни любимци. Важно е да решите дали приемате резервации директно (форма, календар за наличност) или само пренасочвате към платформи за резервации — това променя сложността и цената.

Ресторант или заведение. Меню, което се чете добре на телефон — като текст, а не като снимка на хартиеното меню или PDF; работно време, включително за празниците; телефон за резервация с един клик; адрес с връзка към карта. Ако правите доставки, посочете района и минималната поръчка.

Зъболекар, лекар или друг специалист. Кои сте вие и екипът ви, с квалификации; какви услуги предлагате и какво да очаква пациентът при първото посещение; ориентировъчни цени или поне от каква сума започват основните процедури; как се записва час. Тук доверието е всичко, затова реалните снимки на кабинета и екипа са по-ценни от анимации.

От какво се формира цената

Офертите за „сайт“ могат да се различават многократно, защото под една дума се крият различни неща. Разделете цената на части:

• Домейн — името, например вашата-фирма.bg. Плаща се ежегодно на регистратор и обикновено е най-малкият разход.
• Хостинг — мястото, където „живее“ сайтът. Зависи от вида на сайта: за прост представителен сайт често е евтин, а за сайт с резервации или онлайн магазин е по-скъп.
• Изработка — дизайнът и програмирането. Готов шаблон, нагласен за вас, струва значително по-малко от изцяло уникален дизайн.
• Съдържание — текстове, преводи и снимки. Често се подценява: ако изпълнителят пише текстовете или прави професионални снимки, това е отделна работа.
• Поддръжка — обновления, резервни копия, дребни промени, наблюдение дали сайтът работи. Може да е месечна такса или почасова работа при нужда.

Попитайте винаги кои от тези неща са включени в офертата и кои се плащат допълнително. Ниската начална цена с висока задължителна месечна такса може да излезе по-скъпо за три години от по-високата еднократна цена.

Какво да попитате, преди да подпишете

1. На чие име се регистрира домейнът? Правилният отговор е: на вашето име или на фирмата ви.
2. Ще имам ли собствен достъп до хостинга и до администрацията на сайта?
3. Какво точно е включено: брой страници, езици, форми, резервации, превод?
4. Колко кръга корекции са включени и как се плащат допълнителните промени?
5. Кой пише текстовете и кой осигурява снимките?
6. Как се правят резервни копия и колко често?
7. Ще работи ли сайтът добре на телефон? Може ли да видя ваши готови сайтове на живо?
8. Какво става, ако след година реша да сменя изпълнителя — мога ли да взема сайта си?
9. Как се спазват изискванията за лични данни и бисквитки?

Сериозният изпълнител ще отговори на всичко това ясно и писмено, без да се обижда. Добре е отговорите да влязат в договора или поне в писмената оферта.

Тревожни сигнали

• Домейнът се регистрира на името на изпълнителя „за улеснение“.
• Няма писмена оферта с ясен обхват — всичко е „ще видим в движение“.
• Обещания за „първо място в Google за седмица“. Никой не може да гарантира това.
• Сайтът може да се поддържа само от същия човек, защото е направен на затворена система, от която съдържанието не може да се изнесе.
• Няма примерни сайтове, които можете да отворите сами на телефона си.
• Отказ да ви се дадат пароли и достъп до собствения ви сайт.

Кой притежава домейна и съдържанието

Това е най-важният и най-често пропускан въпрос. Домейнът е адресът ви в интернет — ако е на чуждо име, при спор може да го загубите заедно с имейлите и позициите в търсачките. Текстовете и снимките, които сте предоставили, остават ваши; уговорете в договора и правото да използвате дизайна и кода, за които сте платили.

Пазете на сигурно място: данните за достъп до регистратора на домейна, до хостинга и до администрацията на сайта, както и копие от договора. Подробно за това пишем в статията за резервните копия и хостинга.

Практичен план в пет стъпки

1. Запишете най-честите въпроси на клиентите и какво искате те да направят на сайта.
2. Съберете материали: лого, реални снимки, цени, работно време, текстове за услугите.
3. Поискайте поне две писмени оферти с еднакво задание, за да ги сравнявате честно.
4. Проверете готови сайтове на изпълнителя на собствения си телефон — колко бързо се отварят и колко лесно се намира телефонът.
5. Подпишете договор, в който е записано кой притежава домейна, какво е включено и как се поддържа сайтът след пускането.

След пускането отделете време да заявите и попълните профила си в Google — за местния бизнес това често носи повече обаждания от самия сайт. Как да го направите, обясняваме в статията за местното SEO в България.

Ако искате да видите как изглеждат различни видове сайтове, можете да разгледате нашите демо сайтове — те са полезни за сравнение дори и да изберете друг изпълнител.